2020年，湖南省农业农村厅根据相关办法，对部分在用谷物联合收割机进行了产品质量调查，并于2021年3月12日对调查结果进行了通报。
通报表示，调查对象为2018-2019年购买、使用满一个作业季节且享受农机购置补贴的谷物联合收割机产品(包括全喂入谷物联合收割机、半喂入谷物联合收割机)。结合用户购买量、区域代表性等因素，根据实际走访情况，本次调查区域为常德、湘潭、郴州、益阳、娄底、长沙等6市。
本次质量调查的主要内容包括性、可靠性、适用性和售后服务等四个方面。调查人员采取入户调查、现场查证、跟踪评测、召开座谈会等方式进行，并由用户签名确认，确保数据真实。
调查采取用户满意度评价的方法进行，由用户对其使用的谷:物联合收割机的性、可靠性、适用性以及售后服务状况(以.下简称“三性一状况”)4项内容分别进行满意度评价，调查人员通过现场询间、查看、取证后确认，得出不同用户对其使用产品的“三性一状况”调查指标的单项满意度分值。在此基础上，按评价方法计算得出相应企业产品“三性一状况”的用户单项满意指数和用户综合满意指数。将满意指数分为五档: 90 (含) -100分为“很满意”; 75(含)-90分为“满意”; 60(含)-75分为“一般”; 40(含) _60分为“不满意”; 40分以下为“很不满意”。将“不满意”和“很不满意”计为“差评”。
调查结果方面，本次调查计划调查150台，实际完成调查150台(调查企业、台数及评分结果详见附表)。调查结果显示， 用户对谷物联合收割机总体满意指数为77.61分，属于“满意”档次，反映出用户对这15家企业产品的总体评价较好。对“三性一状况”4项内容总体满意指数分别为:性80.05分、可靠性78.23分、适用性75.17分、售后服务状况76.99分，均为“满意”。
用户综合满意指数为“满意”的企业为11家，占调查总数的73.33%，按排名分别是江苏沃得农业机械有限公司、洋马农机(中国)有限公司、久保田农业机械(苏州)有限公司、星光农机股份有限公司、中联重机股份有限公司(原:奇瑞重工股份有限公司)、泰州常发农业装备有限公司、中联重机浙江有限公司(原:奇瑞重工浙江有限公司)、雷沃重工股份有限公司(原:福田雷沃重工股份有限公司)、湖南省农友农业装备股份有限公司(原:湖南省农广农业装备有限公司)、常州东风农机集团有限公司、重庆鑫源农机股份有限公司。用户综合满意指数为“一般”的企业为4家，占调查总数的26.67%,分别是重庆盈丰民机械有限公司、.井关农机(常州)有限公司、山东金大丰机械有限公司、湖南龙舟农机股份有限公司(原:湖南中天龙舟农机有限公司)。本次调查，用户综合满意指数没有“不满意”或“很不满意”的企业。
同时，通报列出了调查中机具存在的主要问题。从调查情况来看，虽然湖南省用户对谷物联合收割机的整体评价较为满意，基本能适应湖南省水稻的收割作业要求，但谷物联合收割机在使用过程中出现的部分问题也引起重视。
1.性方面。一是部分产品标志不符合要求，主要表现在标志易脱落、材质差、掉色及缺损等;二是部分企业产品的照明信号装置如反光标识、后反射器等未安装，部分用户人为拆卸后视镜或脱落后未及时加装;三是部分产品防护不到位，主要表现在割刀端部缺少防护、发动机水箱等发热部位缺少防烫装置等。
2.可靠性方面。一是部分产品履带支撑轮损坏、液压多路阀失效、发动机主轴断裂、皮带和搅龙磨损等;二是部分产品装配质量不过关，存在机体外壳与传动链(带)摩擦、漏谷、漏油、变速箱换挡不灵活等情况;三是部分产品设计不合理，存在配套动力不足、底盘离地间隙过低、劃台离地高度偏大等情况。3.适用性方面。-是部分产品作业效率低，作业小时生产率达不到产品明示值;二是部分产品对倒伏作物作业适用性不佳; .三是部分产品谷物损失率和含杂率高，作业质量差。
4.售后服务情况。存在部分企业售后服务不及时，服务承诺履行情况较差，产品配件供应不足，售后人员现场解决问题的能力差等。
通报表示，湖南省农业农村厅将针对此次谷物联合收割机质量调查中发现的问题，向所涉及的生产企业提出整改要求。相关生产企业应按照整改要求，强化质量意识，增强诚信经营理念和社会责任，积板采取措施进行整改。整改期为3个月。省内企业整改结果需经所在市州农业农村部门确认。各有关市州农业农村部门要组织督导辖区内企业按时做好整改工作，并将整改结果报省农业农村厅。企业收到整改通知后拒不整改或逾期达不到整改要求的,将依据《农业机械质量调查办法》规定进行处理。
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